Passer au contenu principal

Comment récupérer les logs de l'Add-in depuis Outlook classique ?

Cet article vous indique comment exporter les logs de votre Add-in si vous utilisez la version desktop d'Outlook.

C
Écrit par Customercare

À quelle version d’Outlook ces méthodes s’appliquent-elles ?

Ces procédures concernent Outlook classique pour Windows, également appelé Outlook desktop.

Quelle méthode utiliser ?

  • Utilisez la méthode 1 pour analyser ce qui se passe au moment de l’envoi de l’e-mail.

  • Utilisez la méthode 2 pour analyser le fonctionnement du volet des tâches Letsignit.

  • Les deux méthodes peuvent être utilisées en complément en fonction de la situation.

Méthode 1 :

Outlook classique utilise un environnement JavaScript qui ne dispose pas des outils de développement d’un navigateur. Pour enregistrer les logs au moment de l’envoi, il faut activer la journalisation via le registre Windows.

  1. Ouvrez l’Éditeur du Registre Windows en recherchant regedit dans le menu Démarrer.

  2. Accédez à la clé suivante :

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\WEF\Developer

  3. Si la clé Developer n’existe pas, faites un clic droit sur WEF, sélectionnez Nouveau > Clé, puis nommez-la Developer.

  4. Dans la clé Developer, créez une nouvelle valeur chaîne (REG_SZ) nommée :

    RuntimeLogging

  5. Indiquez le chemin complet du fichier dans lequel les logs doivent être enregistrés, par exemple :

    C:\temp\outlook_addin_log.txt

    Le dossier indiqué doit déjà exister et votre compte utilisateur doit disposer des droits d’écriture.

  6. Redémarrez Outlook.

  7. Reproduisez le comportement rencontré lors de l’envoi d’un e-mail.

  8. Envoyez le fichier de logs à l’équipe support.

Important : cette méthode enregistre uniquement l’activité liée à l’événement d’envoi. Elle ne récupère pas les logs du volet des tâches ni ceux des autres interactions avec l’Add-in.

Méthode 2 :

  1. Ouvrez Outlook classique et cliquez sur Nouveau message.

  2. Cliquez sur Preview my Letsignit signatures pour ouvrir l’Add-in.

  3. Dans le volet des tâches Letsignit, faites un clic droit, puis sélectionnez Inspect.

  4. Dans la fenêtre Developer Tools, ouvrez l’onglet Console.

  5. Reproduisez le comportement rencontré avec l’Add-in.

  6. Dans la console, faites un clic droit, puis sélectionnez Save as.

  7. Enregistrez le fichier, puis envoyez-le à l’équipe support.

Important : cette méthode permet d’analyser les erreurs liées au volet des tâches et aux interactions avec l’Add-in. Elle ne remplace pas la méthode 1 pour les problèmes qui se produisent au moment de l’envoi.

#addin #logs #outlook #client lourd

Articles connexes
Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?