Dans le cas d'une synchronisation des utilisateurs depuis un annuaire d'entreprise
1ère étape :
Lancez une synchronisation manuelle afin de faire remonter les adresses avec le nouveau nom de domaine, sans supprimer l'ancien :
2ème étape :
Nommez un administrateur global de la plateforme Letsignit avec le nouveau nom de domaine (impératif).
Cet article vous indique comment procéder : Comment changer le rôle d'un de mes collaborateurs ?
3ème étape :
Décochez l'ancien nom de domaine dans l'édition de synchronisation et relancez une synchronisation manuelle.
Cet article vous indique comment procéder : Synchronisation : Comment filtrer mes groupes et noms de domaine à importer
A présent les adresses avec le nouveau nom de domaine remontent sur votre plateforme.
Dans le cas d'un import des utilisateurs via un fichier CSV
1ère étape :
Ajouter manuellement un utilisateur avec le nouveau nom de domaine et le nommer administrateur global de la plateforme (impératif).
Cet article vous indique comment procéder : Comment changer le rôle d'un de mes collaborateurs ?
2ème étape :
Supprimer de la plateforme les utilisateurs ayant l'ancien nom de domaine en veillant à ne pas supprimer le nouvel administrateur que vous venez d'ajouter.
Cet article vous indique comment procéder : Equipe : Comment supprimer en masse mes utilisateurs ?
3ème étape :
Importer vos utilisateurs via le fichier CSV en suivant cet article (partie 2) : Utilisateurs : comment les importer sur votre interface ?
Notre support client est à votre disposition si vous avez la moindre question ;)
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